ENTREVISTA 17 Terminado o ano, que balanço faz de 2024? Como foi o ano fiscal da TVH em Portugal e Espanha? Foi um ano difícil, com muitos desafios no mercado e com mudanças na TVH, realizadas para estarmos melhor preparados para o futuro. Com tudo isto, crescemos em ambos os países e em todas as linhas de negócio em que trabalhamos: empilhadores industriais, máquinas de movimentação de terras, máquinas de elevação de pessoal, máquinas agrícolas, máquinas portuárias e aeroportuárias, ferramentas de oficina... 2024 teve um momento chave para a TVH, 31 de janeiro, com o Primeiro Encontro Ibérico da empresa. Meses depois da sua realização, considera que atingiram os objetivos a que se tinham proposto? Foi um grande evento e um ponto de encontro entre muitos clientes e a TVH em sentido lato. O nosso objetivo era mostrar a face mais humana da TVH com a presença das pessoas mais proeminentes da empresa (o fundador e a sua família, bem como o CEO, o presidente da TVH Sales e o responsável pela região do Sul da Europa, entre outros) e comunicar notícias importantes da empresa. O objetivo foi alcançado e todos nós temos boas recordações de como os nossos clientes conversavam naturalmente com qualquer uma destas pessoas icónicas da TVH ou com qualquer outro colega da nossa empresa. Passemos ao presente... Como definiria a presença da TVH em Portugal e Espanha atualmente? Continua a ser uma presença de liderança e apoio aos nossos clientes. A TVH dispõe de uma poderosa ferramenta de comércio eletrónico e oferece um serviço extraordinário, enquanto o nosso pessoal interno e externo acompanha os nossos clientes por telefone e pessoalmente para os apoiar, ajudar, resolver situações, propor novas formas de colaboração, etc. Num mercado tão competitivo como o das peças sobresselentes, a TVH sempre procurou diferenciar- -se através de um serviço próximo e adaptado a cada cliente. Como é que isso se traduz hoje em termos de recursos humanos e materiais da TVH em Portugal e Espanha? Somos quase 140 pessoas, só para acompanhar e dar assistência aos nossos clientes. Uma grande equipa com presença física em quase todas as comunidades autónomas, para estar perto do cliente, para além dos nossos escritórios em Madrid e Barcelona; e armazéns em várias cidades de Espanha e Portugal. No ano passado, aumentaram para três o número de regiões comerciais em que dividem o vosso trabalho na Península Ibérica (norte, sul e Portugal). Mantêm esta estrutura? Quem é responsável por cada uma delas? Podem resumir a forma como gerem o vosso trabalho comercial e logístico? Fizemos alterações na nossa organização, centralizando as responsabilidades em menos pessoas, tentando, com esta nova organização, que as decisões de cada novo responsável tenham em conta todas as linhas de negócio, sejam mais homogéneas, mais rápidas de aplicar e que os inputs de mercado sejam analisados e dimensionados O catálogo TVH conta já com 47 milhões de referências.
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