ENTREVISTA 20 modelos. Atualmente, oferecemos 47 milhões de referências e a nossa atenção não está muito concentrada, mas sim adaptada aos pedidos e necessidades dos nossos clientes em todo o mundo. Estão também a reforçar a vossa linha de serviços? Existe uma procura crescente de soluções como as oferecidas pela TVH University, Jaltest ou GemOne? Um novo desenvolvimento para 2025 é que a nossa equipa interna de Team Leaders e Agentes Preferenciais irá especializar as suas funções. Os nossos clientes serão melhor servidos quando procurarem soluções técnicas, assistência em questões administrativas ou sugestões de peças sobresselentes TVH que não conheciam antes, entre outras coisas. No que diz respeito à Universidade TVH, também em 2025 vamos poder formar os nossos clientes em Espanha e Portugal numa multiplicidade de temas e níveis, online e presencialmente, em espanhol. O Jaltest é um produto que se enquadra perfeitamente no nosso modelo de negócio. Continuamos a apostar neste fabricante que nos dá um produto de qualidade e um serviço rápido. E em 2025 vamos também dar um passo em frente com o GemOne e os nossos serviços de telemetria. Vai ser realmente um novo plano de negócios em que os nossos representantes de vendas vão estar no centro das atenções. Olhando para o futuro imediato, quais são os principais objetivos da TVH para Portugal e Espanha? Estabelecemos objetivos quantitativos e qualitativos. Queremos voltar a crescer em 2025 e queremos fazê-lo prestando um melhor serviço e adaptando os nossos processos às necessidades dos nossos clientes. Somos muito bons na nossa atividade, mas não somos perfeitos e podemos melhorar e servir melhor os nossos clientes. Que papel vai desempenhar a equipa da TVH Ibérica para o conseguir? O que destacaria de todo este pessoal? Basicamente, temos uma equipa qualificada e empenhada, que trabalha arduamente e é muito sensível às necessidades dos nossos clientes. Na TVH são-nos dadas muitas ferramentas e as equipas internas e externas trabalham diariamente para que o cliente se sinta em boas mãos. Como pensa que o mercado irá evoluir em 2025 e que tendências irão moldar o trabalho da TVH nos próximos meses? Em 2025, não esperamos que o mercado evolua de forma muito diferente de 2024. É importante continuar a dar à sustentabilidade e à funcionalidade do comércio eletrónico a importância que merece. Na TVH, a nossa linha de negócio de peças remanufaturadas está a tornar-se cada vez mais importante: reparações de peças e componentes, bem como a troca de peças avariadas por peças remanufaturadas. Não se trata tanto de uma questão de requisitos regulamentares, mas sim dos nossos clientes, que estão à procura de soluções amigas do ambiente. Quais serão os principais eventos do setor para a TVH este ano? Em Espanha, estaremos presentes nos encontros da AECE, da Anapat e da Anmopyc, na Demoagro, na IPAF Elevando España, nos Prémios Potencia e talvez noutros eventos. Em Portugal, estaremos no evento IPAF Elevação Portugal. n A TVH oferece serviços adaptados às necessidades de cada cliente. C M Y CM MY CY CMY K
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